Bonjour,
En date du 15/12/2019, j’ai commandé le Forfait Sosh mobile 24,99€ N° de la commande : X02*******, N client 1********* sur le site sosh.fr. Cet achat a été effectué directement depuis la boutique en ligne, pour un montant total de10 euros pour l'activation de la carte SIM. Ensuite le 27 décembre 2019 j’ai envoyé un chèque de dépôt de garantie de 38 euros à l'ordre d'Orange comme qui a été encaissé le 22 janvier 2020.
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le 5 janvier 2020 j’ai décidé de me rétracter sur le site www.sosh.fr . Selon le site www.sosh.fr cette date me donnait encore la possibilité d’annuler cet achat réalisé à distance.
Le jour même, j’ai reçu le mail, réf. mail : RACH00556, avec la confirmation de demande de rétraction. Dans ce mail il est indiqué que ma commande a bien été prise en compte.
Après 3 semains d’attente au lieu de remboursement j’ai reçu une lettre de la part de SOSH avec la demande de paiement 9,99 euros au titre de mon abonnement SOSH.
Je demande SOSH de bien vouloir me rembourser la somme de 10 euros qui correspond au prix du produit et des frais de livraison. Je vous demande également le remboursement du chèque de 38 euros qui a été encaissé le 22 janvier 2020.
Marc
P.S.
Confortement aux dispositions du code de la consommation Code de la consommation - Article L221-24 le vendeur doit vous rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié. En cas de retard de remboursement (après le délai de 14 jours ou après le retour du bien), les sommes dues sont automatiquement majorées.
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Retard
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Majorations sur les sommes dues par le professionnel
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Entre 10 et 20 jours
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5 %
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Entre 20 et 30 jours
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10 %
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Entre 30 et 60 jours
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20 %
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Entre 60 et 90 jours
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50 %
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Par nouveau mois de retard
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5 % supplémentaires dans la limite du doublement du prix du produit, puis au-delà majoré du taux de l'intérêt légal (3,15 %)
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[EDIT : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]
