E-sim Galaxy Fold, pas internet

[alexiss90]

Bonjour, j'ai activé mon e-sim sosh sur mon galaxy fold, le probleme c'est que je n'ai pas internet ni les mms,

J'ai testé tous les apn et toutes les config dispo sur le web, aussi le parametrage envoyé par orange par sms mais rien n'y fait ...

Quelqu'un a déja eu le pb ?

Merci

[ziv]

Bonjour,

Je pense que les clients avec un Galaxy Fold sont très rares (tu es le deuxième que je vois s'exprimer sur le forum) !

[PhilippeG]

Bonjour @alexiss90 ,

Votre mobile a t il été acquis chez Orange ou Sosh ou nu débloqué tous opérateurs?

PhilippeG

[alexiss90]

Bonjour, nu a la fnac

Merci

Alexis

[alexiss90]

C'est surement vrai mais ce ne m'aide pas beaucoup

[PhilippeG]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[alexiss90]

C'est fait

Je vous remercie

[Aminatou_K]

Bonjour @alexiss90

Afin de vous apporter assistance, je vous invite d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis tester car je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.

Je remercie de nous tenir informés du résultat.

Aminatou

[alexiss90]

---

@Aminatou_K  a écrit :

Bonjour @alexiss90

Afin de vous apporter assistance, je vous invite d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis tester car je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.

Je remercie de nous tenir informés du résultat.

Aminatou

---

Non ca n'est pas mieux

Par aillleur j'ai un logo 4G ou 4G+ a coté de la sim 1, et rien a coté de l'e sim

[PhilippeG]

Bonjour @alexiss90 ,

C est normal que vous n' ayez pas de 4G sur l'eSim car vous ne pouvez pas afficher 2 profils en même temps.Vous devez switcher soit sur la sim 1 pour avoir la 4G ou sur l' eSim mais vous ne l' aurez pas simultanément sur les 2

PhilippeG