Envois d'un sms sur un numero et retour par un numero provisoire

[Fabricemx]

Bonjour

Nouveau client Sosch (1 mois),  j'envoie un sms à ma fille, j'utilise son numéro et lorque qu'elle me répond, c'est le numéro provisoire qui s'affiche en m'ouvrant une autre discution. Le numéro provisoire est celui que j'ai eu le temps que la portabilité se fasse.

Que dois je faire .

Merci

[G_remy]

Bonjour  @forment1 

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer de plus amples renseignements concernant le dysfonctionnement rencontré. 

Jey

[RudyN]

Bonjour @Fabricemx

Suite à cet essai, avez-vous refait une tentative sur le mobile initial ?

RudyN

[Fabricemx]

J'ai refait un essai. J'envoie un sms sur le Numéro et j'ai un retour avec le Nr provisoire

Cdt

[JustineT]

Bonjour @Fabricemx 

Continuez-vous à faire le même constat? Si oui, avez-vous la possibilité de renouveler votre SIM directement en boutique?

JustineT

[Fabricemx]

Bonjour

J'ai toujours le même problème. Ce WE je vais réinitialiser le téléphone, on ne sait jamais.

Je vous tiendrais au courant du résultat.
Cdt

[Fabricemx · Accepted solution]

Bonjour 

Voici la solution :

Se mettre sur le sms qui pose problème puis aller sur les trois points en haut à droite.

Choisir Information -> Parametre de l'application -> fonctionalité du chat -> désactivé les fonctionnalités du chat.

Le logiciel a gardé par défaut le numéro provisoire.

Bien sur, la réinitialisation du téléphone fonctionne aussi.

Cordialement