Exemple : Activer ma carte SIM
Bonsoir,
Je viens d'acquérir un Samsung S7 et je ne parviens toujours pas à envoyer de photos dans mes textos. Je peux en recevoir mais pas en envoyer. "MMS non pris en charge par le resaeu".
J'ai tenté de configurer l'APN en suivant les indications du site. Orange World et orange MMS. C'est fait. J'ai éteint et rallumé. Rien n'y fait.
Je suis un peu à court d'idée...
Des pistes
Merci à tous d'avance pour votre aide et votre soutien !
Cécile
Bonjour
Oui jai deja fait une reinitialisation
Cest un galaxy s7
G930A
Bonjour @Thys78,
Lors de l'envoi des MMS les données cellulaires sont-elles actives dans les paramètres du mobile ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour
voilà ce que j'ai
Données Mobiles
"Activez les services de données mobiles, tels que les e-mails, la fonction de navigataion, la fonction appel visio AT&T et les notifications push via le réseau cellulaire"
cette case est coché (en bleue) donc activé
Cordialement
Avz-vous déjà réinitialisé uniquement, les paramètres APN ? Q'en est-il de l'envoi des MMS lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour
Je n'ai pas encore testé avec mon autre téléohone, mais avant avec ce dernier cela fonctionnait,
je vais essayer de nouveau
cordialement
Jérôme
Bonjour @Thys78
Nous attendons votre retour concernant le résultat du test.
Aminatou
Bonjour
J'ai testé sur mon ancien téléphone, et je n'ai pas de problème cela fonctionne
je constate les paramètres qui diffères
Rubrique Orange World
MMSC : sur mon ancien galaxy S4 => "Non défini" sur mon nouveau galaxy s7 =>"http://mms.orange.fr"
Port MMS : sur mon ancien galaxy S4 => "Non défini" sur mon nouveau galaxy s7 =>"8080"
Type d'APN : sur mon ancien galaxy S4 => "défault,supl" sur mon nouveau galaxy s7 =>"défault,supl,mms,xcap"
Rubrique Orange MMS
Nom utilisateur : sur mon ancien galaxy S4 => "orange" sur mon nouveau galaxy s7 =>"Non défini"
Type d'authentification : sur mon ancien galaxy S4 => "PAP" sur mon nouveau galaxy s7 =>"Non défini"
cordialement
Jérôme
Bonjour @Thys78 ,
Je vous invite à consulter ce lien, pour vérifier si vos paramêtres mms sont identiques à ceux du lien et les modifier le cas échéant et faire des tests d' envoi et réception de mms: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour
Désolé de répondre tardivement
je n'ai pas encore fait la manipulation du message précédent que vous me préconniser,
mais avant de le faire,
Dois-je créer un nouveau service où je modifie les paramètres directement dans ceux déjà existant
Orange.world et orange.MMS
Cordialement
Jérôme
Bonjour @Thys78
Si vous avez la possibilité de les modifier nous vous invitons à le faire dans le cas contraire nous vous invitons à créer un nouveau point d'accès.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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