Impossible de convertir la multi sim en eSIM pour connecter une Apple watch

[Seb777]

Bonjour,

Je viens de transférer mon numéro chez Sosh afin de pouvoir utiliser mon Apple watch en 4g.

Je dispose d’un forfait 5G. Comme demandé j’ai souscrit l’option multi sim afin de pouvoir utiliser ma montre. J’ai reçu la deuxième sim ( physique) que j’ai activé. 
Il est toujours impossible de changer ma multi sim en eSIM et encore moins en eSIM watch. Les boutiques Oranges refusent de traiter le problème alors qu’il est prévu que l’on puisse faire appel à elles.

L’activation du forfait 4G est refusé par l’application watch. ( L’Appli Sosh est pourtant bien dans l’iPhone)

Que dois-je faire pour pouvoir utiliser mon Apple watch???
Merci de votre aide

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, sur les offres Sosh, pas d'accès au service en boutique, c'est à savoir.

Il faut résilier la multi-SIM physique et souscrire ensuite directement sur la montre.

[Seb777]

Je vais essayer ça. Merci pour l’info

[labougeotte]

Bonjour @Seb777 

En complément 

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-souscrire-a-l-option-esim-wat...

[Seb777]

[labougeotte]

Votre image est en attente de validation.

Pour la esim montre connectée, il faut que la volte soit active sur votre forfait.

La mutinsim appels et internet désactive la volte, car non compatible.

[Thierry-G]

Bonsoir @Seb777,

Suite au message de @ziv  et de @labougeotte, avez-vous réussi à résoudre votre problème ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G 

[Seb777]

Rien ne marche. J’ai trouvé la solution. J’ai résilié mon contrat avec Sosh.

[SabrinaD]

Bonjour @Seb777 

Je suis désolée que vous ayez dû quitter nos services.
Malgré nos efforts et nos relances, nous n'obtenons hélas pas toujours les résultats souhaités.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sab

[Seb777]

Bonjour Madame,

il n,y a eu aucun effort, aucune relance puisque que l’on ne peut joindre personne, que les boutiques orange refusent de répondre pour vous et que vos guides d’installation ne marchent pas…..

Excuses inutiles.