Pas de 4G après activation (depuis 2 mois)

[HMN]

Bonjour

Je suis devenu client sosh depuis 2 mois.

depuis l'activation de ma carte je n'ai pas acces à la 4g.

j'ai fait des test sur d'autre smartphone qui avait la 4g avec orange et lorsque je met ma carte sim la 4g ne fonctionne pas.

pouvez vous m 'aider svp ??

merci

[stephrem]

Bonjour @HMN

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[HMN]

merci de l info .

ne trouvant pas le bouton de tchat j ai preferer poster ici

[stephrem]

Dans ce cas vous pouvez attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[hervet]

Merci stephrem pour tes offres de parrainage.

Tes posts ne sont pas d'une grande aide, enfin, passons.

J'ai eu ce problème en restant bloqué en 3G, je suis allé sur l'espace client sosh, onglet equipement, il y a un lien vers dépannage.

J'ai mis que je ne pouvais pas recevoir appels.

Ma carte SIM à été reconfiguré et après redémarrage du téléphone j'ai eu la 4G.

Ca a fonctionné pour moi.

[stephrem]

@hervet

Mes posts aident beaucoup de monde au contraire!!