Portabilité : Numéro provisoire toujours actif, ancien numéro semble pas activé

[DLNDOGFOOD]

Bonjour,

J'ai pris deux forfaits Sosh pour les enfants, j'ai activé leur carte SIM depuis vendredi  08/06/2018 et lorsque j'envoie 1 SMS sur leur numéro habituelle, ils me répondent pas le biais du numéro provisoir. 

Ils ont éteint et ralumé plusieurs fois leurs portable, ils restent avec le numéro provisoire. 

Je ne sais pas quoi faire pour qu'il puissent utiliser leur forfait avec leur numéro.

Normalement, lors de l'activation du numéro définitif, ce numéro temporaire sera désactivé.

HELP

Merci

[Thierry-G]

Bonjour@sandysosh ,

Pouvez-vous aller dans le menu "Réglages"-"Téléphone"-"Mon numéro" et modifiez le numéro provisoire qui apparait par votre numéro porté.

Thierry-G

[JPG1104]

Bonjour

J'ai exactement le même problème (2 ans après la signalisation ....); SMS sur numero provisoire et appels sur numero habituel...

comment resoudre ce problème?

si quelqu'un a une idée...merci

[Thierry-G]

Bonjour@JPG1104 ,

Disposez-vous d'un iPhone?

Thierry-G

[moulissette]

Bonjour j'ai un xaomi redmi note 8 pro et je suis passée chez sosh depuis le 15/02 avec portabilité de chez mon ancien opérateur.. tout fonctionnait bien mais depuis aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mes texto sont envoyés avec le N° provisoire et les appels par contre eux, sont avec mon numero que j'avais avant.. je ne sais pas comment faire . merci pour votre aide

[JustineT]

Bonjour @moulissette 

Continuez vous à faire le même constat à ce jour ?

JustineT