Portabilité transfert numéro

[Veilchen54]

Bonjour, 

J'ai effectué une porta le 12/12, tout s'est bien passé poir moi, mais certains m'indiquent que mon numero de téléphone est le temporaire, depuis lequel sont dirigés les messages et appels vers mon ancien numéro. Est ce normal ? 

Merci. 

[labougeotte]

Bonjour @Veilchen54 

Je ne rencontré aucun souci pour une portabilité esim à la même date : tout est fonctionne avec le numéro porté. 

Le problème est connu pour les sms rcs et imessages  : il y a des manipulations à faire. Désactivez les services par exemple ou supprimer me numéro temporaire.  Faire une recherche sur le forum.

Êtes vous certains pour les appels ?

[Thierry-G]

Bonjour @Veilchen54,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de sms depuis votre portabilité. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[Thierry-G]

Pouvez-vous désactiver le chat RCS en mettant l'interrupteur bleu vers la gauche et faire ensuite une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

[SabrinaD]

Bonjour @Veilchen54, 

Pouvez-vous effectuer les manipulations ci-dessous et nous informer des résultats, s'il vous plaît ?

1) aller sur son compte GOOGLE et supprimer tous les numéros de téléphone qui ne servent à rien.. Ne conserver ou activer que le numéro de téléphone porté.

2) sur son tel Android, on supprime l'application GOOGLE MESSAGES, puis on télécharge sur le GOOGLE ou PLAY STORE l'application qu'on vient juste de supprimer ;

3) il se produit une nouvelle installation et nouveau paramétrages.. Au début, ça demande de vérifier et valider son compte GOOGLE et aussitôt, ça indique le numéro de tel "officiel".. Ensuite dans l'application GOOGLE MESSAGES on va dans les paramètres avancés (on clique sur sa photo en haut à droite) et tout en bas dans le menu c'est indiqué "paramètres des messages", on clique et on active les RCS, après une petite configuration et vérification, le numéro de tel est activé pour les RCS.

Dans l'attente de votre retour, bel après-midi.
Sab

[Veilchen54]

Bonjour, 

J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli google message, j'ai désactivé le rcs, puis remis en place, rien y fait. J'ai ajouté mon numero de telephone, toujours pas de bonne nouvelle... 

[SabrinaD]

Merci pour votre retour @Veilchen54, 

Avez-vous bien suivi les étapes dans l'ordre indiqué ?

Sab

[Veilchen54]

Bonjour, 

Oui, tout à fait. Le fait que mon numero temporaire persiste aura un impact ? 

[SabrinaD]

@Veilchen54,

J'aimerai consulter votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

[JustineT]

Bonjour @Veilchen54 
Très bien, merci pour toutes ces manipulations et votre patience.

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