Problème de portabilité

[Crozi96]

Bonjour, j'attends depuis le 22 une portabilité de mon ancien numéro de téléphone. J'arrive à passer des appels et à en recevoir mais c'est mon numéro temporaire qui apparaît. Cela va faire plus d'une semaine que j'attends... Je suis sur Android pour information et j'ai déjà appelé le 740. Que faire ? Merci

[stephrem]

Bonjour @Crozi96

votre ancienne sim chez votre autre opérateur fonctionne toujours?

[Crozi96]

Aucune idée je n'ai plus la sim vu que la portabilité devait être effective le 22 chez sosh je n'ai pas gardé la sim. Je n'ai jamais eu ce genre de problèmes chez les autres opérateurs..

[stephrem]

Vous auriez du la garder  jusqu’à ce qu’elle soit désactivée pendant la portabilité. 

il se peut que votre Rio n’était pas bon. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Crozi96]

La portabilité devait être effective le 22, jai jamais eu à garder ma sim

[Crozi96]

Et le numéro Rio est bien le bon car la portabilité apparaît sur le compte de mon ancien opérateur...

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le tchat.

[JaziaA]

Bonjour @Crozi96 

Avez-vous solutionné votre demande ? 

JaziaA