activation cart esim

[carolinedelon]

Bonjour, 

Je n'arrive pas a activer ma carte esim, le qr code ne fonctionne pas et la saisie manuel non plus. 

Ma portabilité doit etre éffective lundi comment je dois faire ? 

[stephrem85]

Bonjour @carolinedelon 

pour ne pas avoir de problème il vaut bien activer la esim après que la portabilité soit faite. 

sinon

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[carolinedelon]

Bonjour, 

Je vous remercie de votre réponse mais dans un mail il me recommande d'activer la esim maintenant pour garantir la continuité du service en ligne et d'utiliser un numéro provisoire. 

Je ne vais pas avoir de soucis si je ne l'active qu'après la portabilité ? 

Le chat n'est pas disponible aujourd'hui. 

Merci de votre retour

[stephrem85]

Il est conseillé en effet de l'activer avant la portabilité mais certaines personnes avec des esim se retrouve bloqué avec le numéro provisoire après la portabilité.

Sinon il faut l'activer le lendemain de la portabilité.