activation carte sim impossible

[Cendix]

Bjr,

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non  plus. 

[Matthieu_R]

Bonjour @guiga 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile et numéro de client en message privé ?

Matthieu

[Osicha]

Bonjour,

Il m'es impossible d'activer ma carte sim

Depuis le 740, on me dit que mon numéro client et mon numéro temporaire n'existe pas 

et idem depuis l'espace client

Je n'ai pas de reseau et c'est très urgent que je retrouve un reseau

Merci 

[Matthieu_R]

Bonjour @guiga 

J'ai pu activer votre carte SIM, pouvez-vous l'installer et me confirmer son bon fonctionnement ?

Matthieu

[Sandm28]

Bonjour,

Tout comme Cendix je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. On me dit que l'activation est impossible mais sans me proposer d'alternative. Que dois-je faire ?

Merci

[Magali_]

Bonjour @Osicha @Sandm28 

nous avons rencontré un problème sur l'activation des cartes Sim. Il semble résolu à ce jour. Si vous avez toujours besoin d'aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile ou de commande

- numéro de compte client

- adresse mail

- numéro de la carte Sim reçue.

Bonne journée.

Magali_

[Greg75000]

Bonjour,

Pour ma part j'ai pu acceder au serveur vocal et rentrer mes informations mais 2H plus tard et après répetition de la manoeuvre, ma ligne ne semble pas active (j'ai du réseau mais pas de data et impossible de passer des appels.)

Merci de me renseigner.

[mamymamour]

BONJOUR .

Même problème. Carte sim reçue mais sans n°de portable donc impossible à activer ni recours au service client. Ils demandent le °........

[rolandK]

Bonjour @mamymamour
Le NUMÉRO CLIENT se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Il arrive en général 48h après la sim.

[mamymamour]

Merci, problème résolu .Effectivement le N°arrive avec un décalage de 48 h. OUF

Merci à tous...................

[Magali_]

Bonjour @Greg75000 

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse mail

Bonne journée.

Magali_