Crash appli orange tv incessant au bout d’un certain temps

[adc2832]

Bonsoir, je dispose d’une tv samsung s95d et depuis qq temps l’application orange tv se fige et se ferme obligeant à la relancer pour profiter du programme tv. Je n’avais pas ce problème il y a encore qq temps. Quelqu’un dans la même situation ? merci

[adc2832]

Bonjour, 

Je n’ai plus d’entrées hdmi et quel est l’intérêt d’avoir une application sur une tv connectée si on doit brancher un boitier tv à la tv ? Surtout qu’il n’y avait pas de problème il y a qq semaines. Donc je vous invite à chercher plutôt de votre coté et faire des tests en interne en mettant programme en différé et voir si vous revenez à l’ecran d’accueil par le biais d’un crash de l’appli.

Cordialement

[FranckV_]

Bonjour @adc2832,

En connectant votre TV directement à votre Livebox, sans passer par le switch, cela permettra de déterminer si ce dernier est à l'origine du problème que vous rencontrez.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[amdc2831]

Le switch est antérieur à ce problème, donc je ne vois pas en quoi je devrais connecter mon boitier tv à ma livebox, cela n’a pas de sens… mais bon si vous ne souhaitez pas faire de recherches approfondies, il y a d’autres opérateurs internet sur le marché… 

Cordialement

[Sophie_C]

Bonjour @adc2832,

Avez-vous eu l'occasion d'essayer de connecter votre TV directement à votre Livebox, sans utiliser le switch ?

Cette manipulation est nécessaire pour approfondir nos investigations.

Dans l'attente de votre retour, on reste disponible.

Belle soirée à vous.

Sophie

[amdc2831]

Bonsoir, 

lorsque vous dites de connecter ma tv directement à ma livebox, vous partez de connecter ma tv directement au boitier tv ou de connecter ma tv directement au modem livebox ? 

cordialement

[fredo40]

Bonjour @amdc2831

Pour approfondir nos investigations, je vous invite à raccorder votre TV directement à votre Livebox, sans passer par votre switch comme demandé par ma collègue Sophie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

[Sophie_C]

Bonjour @adc2832,

Il semble que vous nous contactiez avec un second pseudo (@amdc2831). Afin de faciliter nos échanges et vous accompagner au mieux, je vous invite à n'en utiliser qu'un seul. Lequel préférez-vous ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[adc2832]

Bonsoir, 

je souhaite garder adc2832 comme pseudo je vais essayer de le faire mais il y aussi un problème sur le différé, c’est en général lorsque l’on revient en arrière que cela plante l’application, et de plus l’image est zoomée notamment sur la chaîne France 2. Je vais essayer de trouver un câble ethernet assez long pour faire le branchement, je vous tiendrai informé

Cordialement

[zoe64]

Bonjour @adc2832, 

Nous restons à votre disposition dès que vous aurez réalisé ces manipulations. 

Belle journée à vous ! 

Zoé

[Delta1]

Bonjour avez vous régler votre problème ?