Décodeur TV IHD92 s'éteint tout seul

[KaMayouf]

Bonjour,

Je suis tout nouveau tout chaud chez Sosh !

J'ai reçu le matériel avant hier : mercredi 20 mars 2019

Ma ligne a été activé hier : jeudi 21 mars 2019

J'ai branché ma la livebox V4 Internet au profit de la freebox server > OK

Tout a été configuré et personnalisé > OK

J'ai btanché le décodeur TV à la place du freebox player > OK

Démarrage > OK 

configuration > OK

Jusque là tout va bien, mais le décodeur s'éteint tout en moins de 5 minutes de manière aléatoire. J'ai réessaye à plusieurs reprises et ça s'éteint, j'ai changé de prise de courant c'est pareil !

En regardant sur le forum, je vois que je ne suis pas un cas isolé.

Comment faire pour procéder à un échange ?

Merci de votre aide 

[Corinne_P · Accepted solution]

Bonjour @KaMayouf,

Si votre demande n'est pas déjà prise en charge par e-chat, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

[KaMayouf · Accepted solution]

Bonjour,

Un de vos collègues a pris ma demande en charge via Twitter.

Merci ^^

[Ftain]

Bonjour,

Je requiers votre aide car cela fait quelques mois que ma BOX tv a le même problème que mentionné ci-dessus.

Elle s'éteint toute seule et ensuite, impossible de la relancer. Le visionnage de la TV est donc impossible et ce, depuis plusieurs mois.

A noter que le décoteur a déjà quelques années.

En vous remerciant de bien vouloir faire quelque chose,