Décodeur en panne

[CHRISETLO]

Bonjour,

Hier soir, la télé s'est éteinte brutalement. Après l'avoir rallumée, la TNT fonctionnait mais se coupait toutes les 3 mninutes environ. En ce qui concerne le décodeur, l'image apparaît quelques secondes au ralenti, sans le son puis se brouille.

Ce matin, la TNT refonctionne normalement, par contre le décodeur se brouille toujours.

J'ai essayé le diagnostic à distance mais il analyse jusqu'à 100 % puis plus rien, pas de diagnostic.

Je souhaiterais pouvoir en changer mais comment faire ? Toutes mes tentatives pour essayer de joindre quelqu'un me renvoient à un robot qui ne comprend rien car mon souci n'est pas dans son programme.

Merci de l'apporter votre aide.

[Doug88]

Bonjour @CHRISETLO

Tu as déjà réinitialisé le décodeur .

[CHRISETLO]

Oui bien sûr. Le décodeur dans un premier temps, puis tout internet mais rien à faire;

[Arnaud_v]

Bonjour @CHRISETLO,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[CHRISETLO]

J'ai pris une décision, je retourne chez orange. Marre de m'arracher les cheveux et de passer des heures à chercher une solution.

Merci de votre réponse.

[_Christophe_]

Bonjour @CHRISETLO 

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Bonne journée.

Christophe