Ecran noir décodeur télé UHD

[ben35150]

Bonjour, depuis ce matin mon décodeur télé UHD m'affiche un écran noir.

Elle redémarre, affiche l'écran d'accueil 1 ou 2s puis écran noir.

J'ai changé câble HDMI, port HDMI côté télé. Redémarré. fait un diag via mon compte qui n'aboutie à pas grand chose....

[Max_C]

Bonjour @ben35150,

Je vous propose notre aide. 
L'écran est noir sur les chaînes mais accédez-vous au menu ? 

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Max

[Rachid_O]

Bonjour @ben35150,

Je reviens vers vous concernant votre dernière demande.

Sauf erreur, on n'a pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous et nous communiquer vos coordonnées si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachid