boxe tv hs

[cissouri]

bonjour, 

ma boxe tv est hs.

je desirerai pouvoir l'echanger .

comment dois je faire?

merci de votre reponse

cyril

[JChristophe_M]

Bonjour @cissouri 

Quels symptômes de dysfonctionnement rencontrez-vous ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[cissouri]

Bonjour et merci pour votre reponse. 
Des bruits parasites très gênants et permanents sont présents. 
j'ai changé de cable et de sources (tv/barre de son) mais rien y fait. 
je désirerais donc changer de box tv. 

[JChristophe_M]

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

[JChristophe_M]

Bonjour @cissouri 

Je vous ai envoyé un nouveau décodeur que vous recevrez par colis postal. Nous vous contacterons ultérieurement pour la restitution de l'ancien décodeur que je vous invite à réinitialiser avant de mettre en service le nouveau.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[cissouri]

tres bien.

merci

cyril r

[Cedric82]

Bonjour, j'ai le même soucis. Je ne me sers que très peu de la box TV. À mon dernier usage, impossible d'obtenir une image sortant de la box. Comment puis-je faire pour changer de box TV. Bien à vous

[Valentin__B]

Bonjour @Cedric82,

Votre message a retenu mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, j'aurais besoin d'informations complémentaires.

📌 Avez-vous l'affichage du logo Orange ou d'un code erreur sur votre téléviseur au démarrage du décodeur ?

📂 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin