installation Décodeur TV

[Cacourli]

Bonjour,

Nouvel abonné fibre, j'ai entrepris d'installer ma TV d'Orange (box noire). J'ai procédé à la mise en service hier soir du décodeur mais impossible d'aller plus loin que l'écran "test d'installation" la barre de progression restant figé sous le dernier mot invité.

Ma maison est équipée d'un réseau de Cat6a en RJ45 pleinement fonctionnel.

Aucun soucis coté naviguation ou test de téléchargement le débit attendu est parfaitement au rendez vous.

Le décodeur a été redémarré que ce soit coté serveur ou décodeur et ce dernier même déplacé sur un autre téléviseur donc autre RJ

Que faire ?

Merci

[rolandK]

Bonsoir @Cacourli

Vous trouverez certainement des informations dans ces faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv-et-mon-d%C3%A9codeur/tkb-p/8_1%40tkb

[Cacourli]

Merci j'avais déjà lu et relu la FAQ et je reste toujours bloqué à l'étape 5 du lien ci-dessous :

FAQ

La box a été réinitialisée mais rien n'y fait.

Edit précision : le decodeur est un IHD92 RECY

[Cacourli · Accepted solution]

Résolu en contactant le support via ce lien :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/index.php?page=accueilNeutre#breadcrumb

Un problème de mise à jour bloquée.

A cloturer

[_Modérateur_]

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