problème box tv chargement impossible

[nad27240]

bonjour 

depuis quelque semaine ,quand je veux regarder un replay ou netflix ,mon decodeur marque sur ma tele chargement mais il ne se passe rien .

obliger de redemarer a chaque fois .sa deviens lacent 

[stephrem]

Bonjour @nad27240 

avez vous réinitialiser votre décodeur ?

[nad27240]

bonjour ,merci pour votre reponse .je ne sais pas comment faire ,mais je vais essayer de trouver .

je vous remercie bonne journee a vous 

[stephrem]

Bonjour @nad27240 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée. 

[Nicolas_M]

Bonjour @nad27240,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas