Bonjour,
J'essaie de remplir ce formulaire d'ODR : https://formulaires.sosh.fr/2433 or j'ai un doute sur ce que Sosh y demande à la ligne : "Le contrat d’abonnement (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre La Boîte Sosh (format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)" 
Je n'ai à ma connaissance pas de contrat (rien trouvé dans l'espace client et mails reçus suite à l'abonnement) si ce ne sont les factures qui en elles même attestent de mon abonnement, cela sera t'il accepté ?
Merci d'avance aux réponses à ma question à laquelle un.e conseill-er/-ère se répondra j'espère
Cdlmt
Solutions approuvées
A toute fin utile, des messages de l'assistance, ce jour 6/3/2019, confirmant la validité de la première facture pour l'ODR :
L'indiquer comme alternative directement sur le formulaire ou mettre à dispo le contrat dans l'espace client ferait gagner un temps significatif à tou.te.s !
Si je n'ai pas reçu mon contrat le 8/3 j'enverrai ma première facture, qui à mon sens à plus de valeur qu'un contrat dont on peut se dédire.
Après avoir lu pas mal de postes similaires, un petit message à UFC Que choisir me paraît une bonne occupation pour ce soir 
Si ça vous tente aussi c'est par là : https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/ (il faut répondre "En tant que consommateur" / "Opérateurs telecom / TV / Internet" / "Le changement d'opérateur / de fournisseur" pour avoir le lien vers le formulaire de litige)
Bonne journée
LOL ça promet :
Il est quand même dit qu'une facture convient...Vous pouvez pas mettre facture du coup plutôt que d'embrouiller les gens.. 😕 C'est vilain
A toute fin utile, des messages de l'assistance, ce jour 6/3/2019, confirmant la validité de la première facture pour l'ODR :
L'indiquer comme alternative directement sur le formulaire ou mettre à dispo le contrat dans l'espace client ferait gagner un temps significatif à tou.te.s !
Si je n'ai pas reçu mon contrat le 8/3 j'enverrai ma première facture, qui à mon sens à plus de valeur qu'un contrat dont on peut se dédire.
Après avoir lu pas mal de postes similaires, un petit message à UFC Que choisir me paraît une bonne occupation pour ce soir
Si ça vous tente aussi c'est par là : https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/ (il faut répondre "En tant que consommateur" / "Opérateurs telecom / TV / Internet" / "Le changement d'opérateur / de fournisseur" pour avoir le lien vers le formulaire de litige)
Bonne journée
Bonsoir @Ludivine_L
Eh bien non toujours pas et oui j'ai regardé dans les spams, ainsi que ma BAL orange
J'ai donc envoyé ma demande d'ODR avec ma première facture puisque c'est tout ce qu'il me restait de possible à faire compte tenu de l'incompétence stupéfiante (que je suspecte être de la mauvaise volonté) de sosh à fournir le contrat à ses clients...
Que me proposez-vous dorénavant @Ludivine_L..? j'en suis fort curieux..
3 semaines pour envoyer 3 documents:
- un mandat de prélèvement vierge
- 1 lettre qui récapitule le contenu des docs : le mandat et un contrat (3 pages dont 2 pages blanches..)
- le soit disant contrat qui est titré "conditions particulières" de 3 pages dont 1 blanche....
...clap........clap.........................clap :'D
Bonjour @roo13 ,
Je regrette ces désagrements et vous propose mon aide.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne fixe.
Je vous souhaite une agréable après-midi,
AlexE
