Répondre

Contrat d'abonnement ?

Solution approuvée Résolue
Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018
Solution approuvée

Contrat d'abonnement ?

Bonjour,

 

J'essaie de remplir ce formulaire d'ODR : https://formulaires.sosh.fr/2433 or j'ai un doute sur ce que Sosh y demande à la ligne : "Le contrat d’abonnement (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre La Boîte Sosh (format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)" En reflexion

 

Je n'ai à ma connaissance pas de contrat (rien trouvé dans l'espace client et mails reçus suite à l'abonnement) si ce ne sont les factures qui en elles même attestent de mon abonnement, cela sera t'il accepté ?

 

Merci d'avance aux réponses à ma question à laquelle un.e conseill-er/-ère se répondra j'espère

Cdlmt


Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet roo13
‎06-03-2019 12:27
Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

[ modifié ]

A toute fin utile, des messages de l'assistance, ce jour 6/3/2019, confirmant la validité de la première facture pour l'ODR :

https://imgur.com/a/XqbPk7H

L'indiquer comme alternative directement sur le formulaire ou mettre à dispo le contrat dans l'espace client ferait gagner un temps significatif à tou.te.s !

Si je n'ai pas reçu mon contrat le 8/3 j'enverrai ma première facture, qui à mon sens à plus de valeur qu'un contrat dont on peut se dédire.

 

Après avoir lu pas mal de postes similaires, un petit message à UFC Que choisir me paraît une bonne occupation pour ce soir Clin d'oeil

Si ça vous tente aussi c'est par là : https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/ (il faut répondre "En tant que consommateur" / "Opérateurs telecom / TV / Internet" / "Le changement d'opérateur / de fournisseur" pour avoir le lien vers le formulaire de litige)

 

Bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

Solution
Accepté par l'auteur du sujet roo13
‎06-03-2019 12:27
Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

[ modifié ]

A toute fin utile, des messages de l'assistance, ce jour 6/3/2019, confirmant la validité de la première facture pour l'ODR :

https://imgur.com/a/XqbPk7H

L'indiquer comme alternative directement sur le formulaire ou mettre à dispo le contrat dans l'espace client ferait gagner un temps significatif à tou.te.s !

Si je n'ai pas reçu mon contrat le 8/3 j'enverrai ma première facture, qui à mon sens à plus de valeur qu'un contrat dont on peut se dédire.

 

Après avoir lu pas mal de postes similaires, un petit message à UFC Que choisir me paraît une bonne occupation pour ce soir Clin d'oeil

Si ça vous tente aussi c'est par là : https://www.quechoisir.org/soumettre-un-litige-n48324/ (il faut répondre "En tant que consommateur" / "Opérateurs telecom / TV / Internet" / "Le changement d'opérateur / de fournisseur" pour avoir le lien vers le formulaire de litige)

 

Bonne journée

Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

Salut (moi)

Je me fais en fait un mémo public

 

Hier sur le chat on m'a assuré que je recevrais par email mon contrat aujourd'hui pour pouvoir remplir le formulaire ODR..et bien entendu à cet instant: rien reçu...

Au vu des messages, je vais garder bien au chaud mes captures d'écran en cas de refus s'ils rétorquent que le contrat fait défaut elles pourraient m'être utiles..

 

Mais que de temps gaspillé.... -_-

 

A+

Webconseiller
Envois : 825
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

Bonjour @roo13 

Avez vous finalement reçu votre contrat par mail?

Aviez vous consulté vos courriers indésirables / spams ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

signature_webcc_sosh.jpg

Highlighted
Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

Bonsoir @Ludivine_L

Eh bien non toujours pas et oui j'ai regardé dans les spams, ainsi que ma BAL orange

J'ai donc envoyé ma demande d'ODR avec ma première facture puisque c'est tout ce qu'il me restait de possible à faire compte tenu de l'incompétence stupéfiante (que je suspecte être de la mauvaise volonté) de sosh à fournir le contrat à ses clients...Ne sait pas quoi penser

Que me proposez-vous dorénavant @Ludivine_L..? j'en suis fort curieux..

 

Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

Bonjour
Pour info mon odr a été validée avec ma première facture.. En toute logique ça devrait l'être pour tou.te.s faute de contrat que sosh est incapable de fournir... Toujours pas reçu pour moi @Ludivine_L ..
À+
Apprenti sosheur
Envois : 17
Inscrit : ‎08-11-2018

Re: Contrat d'abonnement ?

3 semaines pour envoyer 3 documents:

- un mandat de prélèvement vierge

- 1 lettre qui récapitule le contenu des docs : le mandat et un contrat (3 pages dont 2 pages blanches..)

- le soit disant contrat qui est titré "conditions particulières" de 3 pages dont 1 blanche....

...clap........clap.........................clap :'D

@Ludivine_L 

ContratOrange.png

Sosheur occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎29-03-2019

Re: Contrat d'abonnement ?

Bonjour,

je viens d'arriver chez sosh et viens de recevoir par courier le contrat qui ne correspond pas forcement avec l'offre que j'ai accepté....

Normalement la location de la box est inclu dans le prix du forfait à 14.99€ et sur le contrat reçu la il me la loue à 3€ par mois?

Il notifie également un dépot de garantie de 49€ pour le matériel qui également n'étais spécifié quand j'ai accepté l'offre....

Est ce une erreur de leur part? car j'hésite à signer et renvoyer le contrat pour le coup...

Pouvez me dire si cela vous est déjà arrivés et que dois je faire???

 

Merci bien!!!

Webconseiller
Envois : 3 962
Inscrit : ‎22-10-2012

Re: Contrat d'abonnement ?

Bonjour @roo13 ,


Je regrette ces désagrements et vous propose mon aide.


Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne fixe.


Je vous souhaite une agréable après-midi,


AlexE



signature_webcc_sosh.jpg

Votre profil communautaire
Connectez-vous

La communauté Sosh évolue ! Pour conserver votre accès, enregistrez votre identifiant avant le 21/05/2019.

D’ici-là, pas de changement, continuez à utiliser vos identifiants actuels pour vous connecter.

Sujets sans réponse
Affinez votre recherche