Offre de démarchage box à 9,99€/mois.

[9sammy]

Bonjour,

J'ai souscris le 10 mai 2022 à une offre de démarchage La Boîte Sosh Fibre à 9,99 €/mois pendant 1 an.

J'ai eu confirmation par mail, suite à l'entretien téléphonique, des réductions accordées :

La Boîte Sosh Fibre à 29,99 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)
Remise nouveau client -10€ pendant 12 mois
Remise la Fibre au prix de l'ADSL (Sosh) -10€ TTC pendant 12 mois

J'ai eu différents problèmes, réglés par l'assistance Sosh (erreur d'adresse, de portabilité et d'identification fibre de mon habitation).

Mon raccordement fibre optique a donc finalement eu lieu le 20 juin 2022.

J'ai reçu ma première facture de mon accès Internet Sosh. Je suis surpris de ne pas y trouver mention de la réduction
"Remise nouveau client -10€ pendant 12 mois" indiquées lors du démarchage téléphonique.

Je précise également ne pas avoir souscris aux options TV et appels fixe vers mobiles.

Est-ce qu'un conseiller Sosh peut rectifier cet oubli ?

[Dominique_V]

Bonjour @9sammy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

[Dominique_V]

Je vous remercie pour vos informations par message privé.

j'ai vérifié votre facture et je tiens à vous rassurer, la remise est bien mise en place.
Je vous apporte, par message privé, des informations supplémentaires. 
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 
Dominique

[JulienB_]

Bonjour @9sammy 

Je vous remercie pour votre retour en message privé et suis ravi que votre dossier soit régularisé.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[9sammy · Accepted solution]

Merci au service réclamation d'avoir résolu mon problème.