Remboursement ODR

[patstheray]

Bonjour à tous,

J'ai éffectué une demande de remboursement ODR la semaine dernière, et je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation !!!!

Est-ce normal ?

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @patstheray 

Avez vous regardé ici 

https://www.suiviodr.orange.fr

cela peut mettre jusqu’à 2 semaines avant d’apparaître en cours de traitement. 

[patstheray]

Bonjour @stephrem85

Oui j'ai été redirigé vers ce lien, mais il n'y a toujours rien en cours....

Je vais donc patienter.

Merci

[Calamort]

Bonjour, 

J'ai rempli le formulaire pour une ODR. Mais je ne reçois aucun mail de confirmation contrairement à ce qui est indiqué. 

Comment savoir si ma demande a été pris en compte ?

[stephrem85]

Bonjour @Calamort 

pas de mail de Sosh dans vos spams?

[Calamort]

Non j'ai bien sûr vérifié 

[stephrem85]

Dans ce cas il faudrait retenter la demande en utilisant un autre navigateur internet. 

[Rizo]

Bonjour @Calamort,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la prise en compte de l'ORDR, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Merci.
Rizo

[Calamort]

Bonjour @Rizo , 

Je viens de recevoir la confirmation de l'étude de ma demande de remboursement à l'instant. 

Si ça peut aider d'autres utilisateurs, j'ai reçu le mail 48h après avoir fais la demande. 

[Florence__B]

Je prends la suite de nos échanges, et vous remercie pour votre retour qui sera en effet très utile aux autres utilisateurs.
Je reste à votre écoute, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence