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J'ai souscrit à l'offre fibre début juillet 2019 en demandant la portabilité de mon numéro de ligne fixe. J'ai reçu la confirmation de ma commande le 9 juillet. La mise en service était initialement prévue le 26 juillet. Mais les installateurs ont rencontré de multiples problèmes pour se raccorder au réseau et finalement ma ligne n'a été activée que le 25 septembre. Je n'ai donc pas pu résilier mon ancien contrat avant. Comment faire pour bénéficier malgré tout de la prise en charge des frais de résiliation (ils sont de 49 €) qui m'avait été promise ?
