frais de resiliation refusé

[lolo27350]

Bonjour,

j'aimerai comprendre pourquoi mes frais de résiliation sont refusés alors que je suis dans mes droit?

Et surtout j'adore le motif du refus !!!!!!!!!!!!!!!

[stephrem85]

Bonjour @lolo27350 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Safia_A]

Bonjour @lolo27350,

Vous avez bien fait de nous contacter.

Le problème a été remonté à nos équipes techniques. 

Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter. 

Bonne journée.

Safia

[Thomas_S]

Bonjour @lolo27350,

Je prends la suite de ma collègue pour vous confirmer la prise en charge de votre remboursement.
En effet suite à un dysfonctionnement vous avez reçu un mail erroné, j'en suis navré.
Votre remboursement apparaîtra sur l'une de vos prochaines factures. 

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[lolo27350]

Merci de votre retour.