Carte sim

[mar25]

Bonjour à tous

Ma carte sim n'était pas dans mon colis avec mon nouveau tétéphone.

[chantoine]

Bonjour,

Puisqu'il faut jouer aux devinettes...

- si vous avez souscrit une ligne en parallèle, alors la sim est livrée à part,

- si vous changez juste de téléphone, alors utilisez votre sim actuelle.

[mar25]

Je vous remercie de m'avoir répondu

Cette ligne a été ouverte en parallèle.J'ai fait l'activation de celle-ci hier.Selon vous dois je attendre quelques jours encore avant de poser une réclamation?

Cordialement

[G-rom]

Bonjour @mar25 

Votre carte SIM n'est pas encore arrivée ou vous rencontrez des difficultés avec celle que vous avez reçue ?

Je reste à votre disposition pour vous aider à résoudre cette situation.

N'hésitez pas à me préciser votre cas 😊

G-rom

[mar25]

Bonsoir

Ma carte sim n'est pas arrivée.

Je n'ai activé ma nouvelle ligne qu'hier,c'est peut-être pour cette raison que je ne l'ai pas encore reçue.

Pourriez vous me confirmer?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

[chantoine]

Bonjour,

Qu'appelez vous "activer la ligne" ?

L'activation se fait quand on reçoit la sim.

[Marine_V]

Bonjour @mar25,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌨️ à vous.

Marine🌈