Comment trouver de l'aide ou contacter Sosh ?

[Mireille]

Suite des #TutosSosh, des vidéos créées spécialement pour vous venir en aide  !

Aujourd’hui : comment trouver de l'aide ou contacter Sosh ?

[yovrigna]

Beau résumé :smileyhappy:

[rolandK]

J'aime bien.
Par contre, ici dans les news personne ne la verras.
Est il possible de la mettre après ouverture de
Aide&contact

??

[Shadowwalker]

bien resume , facile a comprendre et on a des exemples :smileytongue:

[markito91]

Le parcours du combattant en somme.

D'autant que ce bouton 'chat' n'apparait pas, et que je n'ai pour le moment pas trouvé le bouton 'initier une nouvelle conversation'... ils sont sans doute tres tres bien caché !! on sent que vous avez très envie de nous aider

[Mireille]

@rolandK C'est prévu en effet d'être inséré dans l'encart "Bon à savoir";ça ne saurait tarder.

Mireille

[Whipl_]

Bonsoir à tous ( @Mj83 @syl63 @freddy42 @alainthev @PAT3854 @titi3842 ),

Vous êtes ici sur la section "News" du site Sosh, gérée par l'équipe marketing et qui regroupe uniquement des pages "d'information".

Pour demander de l'aide, vous pouvez (par exemple) faire comme dans la vidéo et contacter le tchat via la page Aide et Contact, ou vous rendre sur le forum en cliquant ici, c'est le seul endroit où des webconseillers (ou la communauté) pour vous lire et répondre spécifiquement à vos questions.

@Mireille : Peut-être faudrait-il fermer les commentaires avant que d'autres Soshers n'attendent une réponse sur ce fil ?

(PS : la vidéo est plutôt claire, courte, et bien mieux que la précédente à mon goût :smileyhappy:)

[rolandK]

@Whipl_ @Mireille

On dirait une auberge espagnole.

[Mireille]

@Whipl_ J'ai demandé aux modérateurs hier en fin de journée d'intervenir pour déplacer les commentaires sur le forum.

J'ai songé effectivement à fermer les commentaires mais ce n'est pas ma politique de le faire de manière générale; j'attends encore un peu 😉

[gesumo]

je voudrais un conseiller pour chater avec lui pour des renseignements.

[Whipl_]

@gesumo : Dans ce cas je vous suggère de regarder la vidéo de cet article, puisqu'elle explique en détail comment y parvenir.

[gesumo]

Pourquoi on n'arrive pas à vous joindre par téléphone et cela devient très pénible.

dans cette attente pour ce renseignement.

bien cordialement

[Whipl_]

@gesumo : Sosh est une offre 100% en ligne, il n'y a pas de service client par téléphone, c'est ce qui participe au prix plus bas des offres Sosh comparées à celles d'Orange. Vous pouvez par contre utiliser le tchat, poster un message sur le forum, contacter un conseiller sur Twitter.

[Whipl_]

@Mireille : visiblement, les commentaires en bas de pages sont plus faciles à trouver que l'énorme vidéo explicative qui s'affiche spontanément 🙈