Echoue portabilité de SFR a SOSH

[chakazoulou]

Bonjour,

J'ai souscrit a une portabilité depuis mon ancienne ligne SFR vers une nouvelle ligner SOSH.

J'ai recu un email me confirmant que ma portabilité avait ete bien prise en compte et que j'allais avoir un numero provisoire.

J'ai recu ma carte SIM SOSH.

Je l'ai activé et elle fonctionné.

MAIS peu de temps apres l'activation, j'ai recu un email me disant que la portabilité avait ECHOUER.

Je ne connais pas la raison et il faut absolument que la portbilité fonctionne.

Comment faire ??

Merci pour votre aide.

[rolandK]

Bonjour @chakazoulou
La raison la plus fréquente de ce dysfonctionnement est la résiliation chez l'ancien opérateur.
Dans ce cas le numéro est perdu.

[Mannou0507]

Bonjour,

Avez-vous fait en parallèle des démarches de résiliation coté SFR?

Êtes-vous certain (e) du RIO fourni?

Pour plus d'infos, contacter le sav par tchat via  le lien Aide et contact en haut à droite, mot clé: suivre une commande en cours

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Il se peut que ce soit une erreur de rio, redemandez votre rio puis contactez Sosh http://assistance.sosh.fr
Mot clé gérer mon forfait