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Incident en cours de résolution

Sosheur occasionnel
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Incident en cours de résolution

Bonjour, je viens de changer de forfait reçu ma carte sim activé dans l’attente de ma portabilité a la date du 1/12 un numéro provisoire m’a été donné cependant toujours rien et dans mon compte sosh il y a de noté incident en cours de résolution. Peut on m’aider a arranger le problème merci
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Re: Incident en cours de résolution

Bonjour @Zary

 

c’est la sim qui ne fonctionne pas ou c’est la portabilité qui n’a pas été faite?

vous n’avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?



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Sosheur occasionnel
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Re: Incident en cours de résolution

Merci pour votre réponse! C’est la portabilité qui n’a pas été faite. Oui j’ai résilié moi même.
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Re: Incident en cours de résolution

Bonjour @Zary
Il est impossible de faire une portabilite sur une ligne déjà résiliée.
Contactez votre ancien opérateur pour annuler la résiliation, puis quand la ligne sera de nouveau active, demandez le Río pour le communiquer à Sosh. Sans quoi votre numéro est perdu.
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Re: Incident en cours de résolution

Cela dépend surtout de la date quand vous avez résilié ?


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Sosheur occasionnel
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Re: Incident en cours de résolution

J’étais deja chez sosh
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Re: Incident en cours de résolution

J’ai demandé a être résilié le 30 nov
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Re: Incident en cours de résolution

@Zary
Tout dépend de ce que vous souhaitez faire:
Garder votre numéro ou bénéficier de la promo, les 2 ne sont pas possible.
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Re: Incident en cours de résolution

La ligne résilié est chez quelle opérateur ?


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Sosheur occasionnel
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Re: Incident en cours de résolution

Je ne peux pas bénéficier de l’offre avec mon numéro parce que je passe de promo sosh en promo c’est ça ?
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