Nouveau venu .

[Lorna68]

Bonjour, je n'arrive paas à comprendre la marche à suivre : je change d'opérateur et sosh me dit que je retrouverai mon ancien numéro à la date d'aujourd'hui et ce n'est pas le cas....quelqu'un peut m'aider par ici, ce serait super je suis une vrai bille avec ces technologies....

Merci mille fois à toutes et tous.

Lorna

[rolandK]

Bonjour @Lorna68
Avec le low cost, il faut lire les Faq et éventuellement revenir ici pour poser une question précise '.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-%C3%A0-un-forfait-mobile/ta-p/285337

[stephrem]

Bonjour @Lorna68

vous n’avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?

[Lorna68]

Bonjour, je ne comprends pas ce que vous me dites....low cost ??? je n'arrive à rien dans les faq si je tape portabilité ou ancien numéro...je viens là pour trouver de l'aide justement

Cordialement

[Lorna68]

Bonsoir, 

si j'ai résilié ma ligne n'est pus effective, j'ai un numéro provisoire chez sosh et ils m'ont envoyé un mail me disant que je retrouverai mon ancien numéro aujourd'hui.

Mais rien...........Je ne sais vraiment pas quoi faire.

Attendre ou pas ?

Cordialement

[Lorna68]

Je ne comprends pas non plus votre lien...

[stephrem]

@Lorna68

Un numéro résilié ou en cours de résiliation ne peut pas être porté. 

Votre numéro a été résilié quand auprès de votre ancien opérateur ?

si plus de 10 jours votre ancien numéro est définitivement perdu et votre numéro provisoire que sosh vous a fourni devient votre nouveau numéro. 

[Lorna68]

ce n'est pas possible !!! j'ai résilié mon contrat sfr en date du 25 avril (10 jours avant la fin de m'on abonnement).

Je n'ai plus de ligne à cet ancien numéro depuis le 11 mai et sosh m'a envoyé un mail me disant qu'ils activeraient mon ancien numéro à date du 1 mai, je l'ai choisie sur le site.....excusez moi mais de quoi s'agit-il ?

[stephrem]

@Lorna68

Comme dit avant un numéro résilié ou en cours de résiliation ne peut pas être porté chez un autre opérateur. 

Votre ancien numéro est définitivement perdu.

votre nouveau numéro c’est désormais le numéro provisoire que sosh vous a donné.