Nouvel abonnement sans la portabilité

[Mayie6464]

Bonjour,

Anciennement chez SFR, je suis passée chez Sosh le 15 aout. J'ai demandé la portabilité du numéro.

J'ai reçu un mail de Sosh le 17 aout de Bienvenue :

"Suite à votre souscription d'une offre Sosh, vous avez souhaité conserver votre numéro mobile 06*******. Ce numéro sera activé sur votre offre au plus tôt le 22/08/2018. 
Nous vous préviendrons par SMS le moment venu.
D'ici là, vous pourrez utiliser le 063******. Il s'agit d'un numéro temporaire qui figurera sur votre première facture. Notez que lors de l'activation de votre numéro définitif, ce numéro temporaire sera désactivé. En revanche, vous conserverez la même carte SIM. 
Nous vous détaillons ici les étapes à suivre pour utiliser votre offre dans les meilleures conditions."

Je n'ai pas reçu le SMS et c'est toujours le numéro provisoire qui est actif.

Est-ce normal? Quel est le délai pour la portabilité ?

Comment être informé du suivi du transfert du numéro ?

En effet, cela est gênant pour mes contacts qui possèdent mon numéro de téléphone et non pas le provisoire....

Merci d'avance

Bonne journée

Mayie

[rolandK]

Bonjour @Mayie6464
Que se passe il quand vous mettez la sim Sfr dans le mobile ? Pouvez vous appeler ?
Qu'avez vous comme mobile ??

[Mayie6464]

Bonjour,

La carte sim, le forfait sosh, le telephone fonctionne à merveille mais avec le numéro Provisoire....

Je souhaiterais recupérer mon ancien numéro....

Merci pour la réponse rapide.

Bonne journée

[rolandK]

@Mayie6464

Je me doute bien mais ça ne répond pas à mes questions
[Que se passe il quand vous mettez la sim Sfr dans le mobile ? Pouvez vous appeler ?]

[Qu'avez vous comme mobile ??]

[Mayie6464]

Bonjour, 

quand j'insère la carte , il accepte mon code pin et je peux appeler (le numéro provisoire apparait chez mon correspondant).

Je possède un Doro comme appareil.

Merci pour vos réponses plus rapide que les conseillers sur le Chat , en position 124, je suis actuellement en 23ème, on y croit 

[rolandK]

@Mayie6464
Quand vous insérez la carte sim Sfr, vous pouvez appeler ?

[Mayie6464]

oui, je peux appeler

[rolandK]

@Mayie6464
Il faudrait composer le 3179 depuis cette ligne à sim Sfr.

Noter soigneusement le code RIO reçu.

Et le communiquer à un conseiller Sosh pour qu'il fasse une demande de relance de la portabilite.

[Mayie6464]

Merci Roland, je viens de noter mon RIO que je vais communiquer au conseiller !!!

Merci,

[Mayie6464]

Je viens d'avoir un conseiller et c'est mon ancien opérateur qui bloque la portabilité, il faut que je rentre en contact avecc eux.

Merci Roland pour tous ces bons conseils.

Bonne fin de Journée

Mayie