Portabialité refusée

Roadbeach
Sosheur occasionnel

Bonjour, nouveau client Sosh, j'avait juste avant cela, demandé mon numéro RIO puis ensuite résilié mon forfait B and You. Hier lorsque j'ai activé ma carte SIM Sosh, j'ai eu la surprise de recevoir un SMS m'indiquant que la portabilité a été refusé.

J'ai absolument besoin de garder mon ancien numéro de portable.

Pouvez vous donc m'aider à le récupérer SVP

Cordialement

9 réponses9

rolandK
Top Contributeur
Bonjour @Roadbeach
Il ne faut pas jamais résilier soit même en demandant une portabilite, c'est l'opérateur entrant qui s'en charge.
Contactez Bouygues pour annuler cette résiliation.

Roadbeach
Sosheur occasionnel

Jeviens d'annuler la demande de résiliation auprès de B and You par téléphone à l'instant, un SMS me l'a confirmé.

Que dois-je faire ensuite ? dans quelle délai ?

rolandK
Top Contributeur
@Roadbeach
Il faut attendre que la ligne soit de nouveau active, récupérer le nouveau RIO, refaire une nouvelle souscription avec portabilite chez Sosh.
Plus tard,il faudra résilier le premier forfait Sosh.

Roadbeach
Sosheur occasionnel

La ligne est toujours active, son arret était prévu dans les prochains jours. Dpnc puis-je récuperer le RIO tout de suite ?

rolandK
Top Contributeur
@Roadbeach
Récupérez le via le 3179 et communiquez le à un conseiller Sosh.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "portabilite"

Roadbeach
Sosheur occasionnel

Ma ligne est toujours active, son arret était prévu dans lesprochains jours mais comme demandé, sa résiliation à été annulé ! Donc puis-je demandé le RIO des maintenant ?

Roadbeach
Sosheur occasionnel

Je viens de récuprer le RIO, par contre comment contacter un conseillé Sosh, via http://assistance.sosh.fr
Mot clé "portabilite" je me retrouve à nouveau sur le forum ?

Roadbeach
Sosheur occasionnel

Comment puis je contacter un conseiller pour lui transmettre mon RIO ?

rolandK
Top Contributeur
@Roadbeach
Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
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