Portabilité non fonctionnelle

[Jean-Tobal]

Bonjour, je viens de souscrire une offre à 7.99€. J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro.

J'ai reçu un texto me disant qu'elle sera effective le 24//11 entre 15h et 19h.

Nous somme le 26/11 est ça ne fonctionne pas. Je peux appeler avec le numéro provisoire et quand on m'appelle sur le numéro porté ça dit "le numéro n'est pas attribué".

Je suis injoignable depuis 2 jours. J'ai vraiment besoin d'aide. Merci par avance

[Eric_Mms17]

Bonjour, j'espère que vous allez bien. Idem de mon côté je viens de Youprice et ma portabilité aurait dû être faite hier mais il ne s'est rien passé. C'est la 1ere fois que cela arrive. Merci pour votre aide et bon weekend.

[Anthony_do]

Bonjour @Eric_Mms17 , 

Je propose que nous fassions le point sur votre portabilité. 
Avant tout, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concernée. 
Le tout en message privé ici :

Anthony

[Marine_V]

Bonjour @Eric_Mms17,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mon collègue Anthony 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍.

Je viens de consulter votre commande🗒️.

La portabilité de votre numéro de mobile est prévue pour le 29 décembre 2025 entre 11h et 15h00.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🍂 à vous.

Marine🌈

[Khillou78]

Bonjour, J'aimerais signaler un problème similaire lors de la portabilité de mon N° qui s'est réalisé hier entre 11h et 15h.

Sauf que pour moi cela concerne l'envoi des SMS qui se fait toujours via le numéro provisoire au lieu de numero de ma ligne portée.

Pouvez vous jeter un coup d'oeil svp sur mon dossier ?

Merci d'avance.

[stephrem85]

Bonjour @Khillou78 

ce n’est pas le même problème. 
ce problème est connu c’est le numéro provisoire qui reste en mémoire sur le telephone. 
quel téléphone avez vous?

[Khillou78]

Bonjour @stephrem85  et merci pour la réponse rapide.

J'ai un Samsung S23+

[stephrem85]

@Khillou78 

essayez les solutions proposées ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Numéro-provisoire-s-affiche-lors-de-l-envoi...

[Khillou78]

Merci..j'ai réussi à régler le problème.

[stephrem85]

@Khillou78 

Ravi pour vous ^^