Sms de la banque non reçu

[cathiejjjj]

Bonjour,

Mon téléphone ne reçoit pas un sms de la banque.

Voici les étapes:

1) réception d'un sms de la banque qui demande un code

2)envoie du code en répondant directement au sms

3)l'application de sms, m'indique que le sms a été envoyé mais que la banque ne le reçoit pas.

4) test des sms en envoyant START au 8667

5) réponse de l'application sms :"not send"

Les autres sms envoyés par divers autres

contacts, sont reçus et envoyés normalement.

Autre détail :

En allant sur

https://espace-client.orange.fr/usage/9077333415?categorie=achatsMultimedias

On peut voir que tout est activé.

Et il y'a une erreur 38 uniquement pour le numéro 8667.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @cathiejjjj 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[G-rom]

Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

[cathiejjjj]

Ok, merci. Désolée de répondre aussi tard. J'ai envoyé un message à Sosh en passant par le chat que vous m'avez indiqué. J'attends leur réponse.

[G-rom]

Très bien merci de votre retour. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne soirée. 
G-rom

[cathiejjjj · Accepted solution]

L'assistance ne m'a aucunement aidée. Il y l'erreur suivante

"Can't send message with Orange F,error 38"

et soi-disant ça viendrait de Google alors que Google peut envoyer des SMS à tout le monde sauf la banque et que Gooole indique que c'est Orange qui bloque.

J'ai installé une autre application de sms est la banque ne reçoit pas les messsages pour autant.

Je vais retourner chez Free comme ça la banque recevra les messages.

Merci quand même.

[Thierry-G]

Bonjour @cathiejjjj,

Avez-vous déjà reçu des sms de votre banque ou jamais?

Thierry-G