Sosh n’a pas résilié auprès de Free

[Dawson14]

Bonjour, j’ai souscrit à une offre box chez Sosh. L’operatrice m’a dit que je n’avais aucune démarche à faire avec l’ancien opérateur Free. Je n’ai pas eu de portabilite du numéro mais Free continue à me prelever. Sosh n’a pas fait les démarches auprès de l’ancien FAI ! Je suis totalement insatisfait devant le manque d’informations auprès de l opératrice !

[ziv]

Bonjour,

C'est normal, dans ce cas. Il n'y a pas résiliation de l'ancien opérateur si on ne porte pas de numéro (c'est pas unique à Sosh, c'est pareil pour tous les opérateurs).

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[liwoj]

Bonjour j'ai le même cas de figure, free continue de me prélever. L'opérateur de Sosh m'avait pourtant dit que je n'avais aucune démarche à faire auprès de free. Je dois donc résilier moi même? Sosh ou free vont-ils me faire un geste ou bien je dois payer pour une ligne que je peux de toute façon pas utiliser (l'ancienne)?

Merci

[ziv]

Bonjour,

Comme marqué sur le lien au dessus, il ne faut pas compter sur Sosh (au même titre que n'importe quel opérateur) pour gérer les litiges auprès des anciens opérateurs.

[liwoj]

Oui bien sûr, mais si l'opérateur m'avait expliqué pour la portabilité j'aurais très certainement gardé mon numéro et je me serais évité bien des ennuis...