Migration ADSL vers Fibre

[Romain1234]

Bonjour,

Mes parents sont actuellement (et depuis longtemps) en ADSL chez Sosh (sans TV, débit de 2 mégas environ) et ils souhaitent anticiper le passage à la fibre (arrêt ADSL prévu entre 2027 et 2030) et en profiter pour avoir la TV par internet. Ils sont éligibles mais il n'y a pas de prise fibre dans la maison. J'ai bien noté que la procédure doit être un changement d'offre effectué dans l'espace client et non nouvelle souscription : l'avantage est qu'il n'y a pas besoin de demander le RIO (le numéro de fixe est conservé) et les adresses mails en orange.fr sont aussi conservées.

Bien qu'ayant passé un peu de temps à me renseigner sur cette migration, j'ai encore quelques questions et je me permets de les soumettre sur ce forum.

Question 1 : Y-a-t-il des frais lors de la migration ADSL vers Fibre (excepté le prix mensuel de l'abonnement qui augmente) ? comme frais de résiliation de l'offre ADSL (50€ ?), frais d'ouverture de l'offre Fibre (39€ ?), frais de changement de matériel (10€ ?), frais de mise à disposition du décodeur TV,  frais d'installation... 

Question 2 : Peut-on choisir le jour d'intervention du technicien avant la validation de la commande/migration ? Éventuellement, peut-on le reporter avec de notre part un délai de prévenance raisonnable (exemple J-7) ? cette étape d'installation de la fibre stresse un peu mes parents (ils ont 70 ans et "n'y connaissent rien") et bien qu'habitant à 300km de chez eux, je pourrais m'organiser afin d'être présent avec eux pendant la pose de la prise fibre dans la maison puis leur brancher la box et paramétrer le wifi du PC et de leur smartphone.

Merci d'avance pour votre aide.

[Gallick]

 

[Eugénie_M]

@Gallick, Je suis ravie d'avoir trouvé votre adresse.

Vous souhaitez maintenant passer de l'ADSL à la fibre ?

Eugénie

[Maryline_G]

@Gallick,

Nul besoin de nous fournir vos coordonnées GPS finalement puisque selon nos derniers messages en privé, nous avons réussi à situer votre habitation.

Ma collègue vous a d'ailleurs demandé en précisions si vous envisagiez donc de passer à la fibre ?

Merci d'avance pour votre réponse, 

Maryline

[Gallick]

Bonsoir,

J'avoue que ce n'est pas simple de suivre les réponses.  Je ne les avais pas vues...

Bien sûr, nous avons l'intention de passer à la fibre, c'est d'ailleurs tout l'objet de mes questionnements du début du chat.

Merci de bien vouloir me répondre.

Cordialement 

[Gallick]

Bonjour,

Je suis client Sosh Orange ADSL,et sans tarder je souhaite passer à la fibre Sosh Orange.

Bonjour,

J'ai choisi l'offre à l'offre à 24,99€ + 5€ (pour téléphoner du fixe vers les mobile), parce que je voudrais garder mon numéro de téléphone.

J'aimerais également souscrire à l'offre Sosh pour mon portable, 20GO à 9.99€.

Pourriez-vous m'aider oour le passage à la fibre svp ?

En vous remerciant.

Cordialement 

[ziv]

Bonjour,

Comme déjà dit, si tu souscrits à l'offre 24,99€, c'est avec un nouveau numéro. Si tu migres ton forfait ADSL vers la fibre Sosh, c'est un forfait à 30,99€ avec une box plus ancienne et moins performante.

[Pedro_C]

@Gallick,

Ravi de vous avoir accompagné en privé dans votre passage à la fibre et dans la souscription à votre offre mobile.

Je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée à vous,

Pédro