Solutions approuvées
le - dernière modification le par
Raphael_M
Bonjour à tous,
Vous êtes nombreuses et nombreux à vous demander comment entrer en contact direct avec un conseiller par messagerie.
- Sachez tout d'abord que la plupart des questions que vous vous posez peuvent trouver leur réponse sur https://assistance.sosh.fr, grâce à nos nombreuses FAQ.
- Ce forum d'entraide contient également beaucoup de retours, d'astuces, de solutions postées par d'autres clients, mais également nos Top Contributeurs
ou Webconseillers Sosh. N'hésitez pas à y faire une recherche grâce à la barre de recherche en haut de page.
Si cependant vous ne trouvez pas de réponse, ou que votre situation est urgente, voici la marche à suivre pour joindre un conseiller Sosh :
- Rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr
- En bas de page, vous trouverez la rubrique "Contacter un conseiller ?". Sélectionnez l'offre sur laquelle porte votre demande.
- Laissez-vous guider en cliquant sur les différentes propositions. En fin de parcours, vous verrez apparaitre le bouton de contact :
Si la vignette ne s'affiche pas, essayez d'actualiser la page et de désactiver votre bloqueur de publicités si votre navigateur en comporte un. Vous pouvez aussi essayer de réaliser ce parcours depuis un autre navigateur internet.
Votre application MySosh vous permet également d'accéder à un conseiller, en vous rendant sur la rubrique "Aide".
J'espère que ce tuto vous permettra d'entrer en contact plus facilement avec un conseiller Sosh par messagerie 
Matthieu
Bonjour @Zazouchérie
Pour contacter le service client Sosh via le e-chat, cliquez sur Aide & Contact
Tapez dans la barre de recherche votre demande, puis sélectionnez la rubrique qui correspond, puis le forfait concerné et enfin sur "chattez avec un conseiller" en bas de page.
Pour info : les conseillers Sosh sont aussi disponibles sur Twitter ou Facebook.
Vois pouvez aussi consulter cette news https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/ba-p/2084427 et sa vidéo.
Cordialement,
Client pas webconseiller pas de question via messages privés,
Dif tor heh smusma
Cordialement,
Client pas webconseiller pas de question via messages privés,
Dif tor heh smusma
Bonjour @tonnerep ,
Vous pouvez joindre un conseiller par chat via ce lien https://assistance.sosh.fr/ en tapant les mots clés de votre demande dans la barre de recherche.
Martin_G
