Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs chez Sosh et Orange en ce moment, je ne peux pas activer le forfait cellulaire (e-sim) de mon Apple Watch Series 5.
Quand j'essaye via l'application "Watch" sur mon téléphone, j'obtiens le message d'erreur suivant : "Oups! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Je précice que les Appels 4G VoLTE et Appels WiFi sont activés sur mon iPhone X.
J'ai contacté le service client Sosh par le chat mais la solution proposée me semble plus qu'étrange...
La conseillière m'a proposé d'activé l'option Multi-SIM classique à 5€ afin que je reçoive une carte SIM physique dans un premier temps, et que seulement à partir de ce moment, je pourrais activer (en re-contactant un conseiller par le chat) l'e-SIM liée à cette carte SIM physique. Etrange, tout de même, non ?
Selon toutes les pages d'assistance sur Sosh ou Orange, il est bien écrit que l'activation du forfait cellulaire pour Apple Watch ne peut se faire qu'à partir de l'application Watch, et je trouve cela vraiment très bizarre de devoir possèder une carte SIM physique, qui ira tout droit au placard, pour activer l'e-SIM. Ce n'est absolument pas comme cela que ça fonctionne chez Orange ou chez RED by SFR.
Quelqu'un a t'il une idée de ce qui se passe ?
S'agit-il d'un problème majeur au niveau du service d'activation chez Orange ?
Merci et bonne journée.
Jérémy
