Activation ligne internet suite déménagement

[Maxime163]

Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement pour internet, mais à ce jour ma ligne est toujours en cours d'activation alors que tout aurait dû être réglé le 16 Octobre. Pouvez vous me dire pourquoi ma ligne internet n'est toujours pas activé ?

Je suis en ADSL dans mon logement.

Merci

[Marine_V]

Bonjour @Maxime163,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[Marine_V]

@Maxime163,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé 😊.

Je viens de consulter votre commande et nous devons planifier une nouvelle intervention 🛠️.

La première disponibilité dont je dispose est le Mardi 22 octobre 2024 entre 8h00 et 14h00 ou entre 10h00 et 16h00.

Êtes-vous disponible ?

Marine 🌵

[Marine_V]

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin que l'on planifie ensemble la date d'intervention, je reste à votre disposition 😊.

Bel après-midi 🌞 à vous et bon week-end.

Marine🌵

[Maxime163]

Bonjour,

Actuellement je suis en ADSL et ne souhaite pas passer à la fibre pour le moment. Est il possible d'activer quand même internet sans l'intervention d'un technicien ?

Merci

[Marine_V]

Il n'est pas possible d'activer de contrat ADSL puisque votre nouveau logement se trouve dans une zone 100% Fibre.

Le cuivre étant amené à disparaître, nous n'avons pas le choix de vous raccorder à la Fibre même si vous déteniez un contrat ADSL à votre ancienne adresse.

Souhaitez-vous planifier une nouvelle intervention Fibre ?

Marine🌵

[Maxime163]

Oui, je souhaite planifier une nouvelle intervention le 22 octobre entre 8h et 14h

[Jess_]

Bonjour @Maxime163 

Je vous remercie de votre retour.

J'ai bien fait le nécessaire pour planifier l'intervention mardi 22 octobre entre 8h et 14h.

Je reviendrai faire un point avec vous à l'issue de celle-ci.

En attendant, passez un excellent week-end.

Jess