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Bonjour, je suis nouveau client chez sosh mais je n'ai pas reçu de lettre avec mes identifiant.

J'ai réussit par miracle à avoir quelqu'un hier qui ma donné mes information de connexion et donc la possibilité d'aller sur internet.

Mon soucis est que Sosh n'a pas fait la résiliation auprès de mon ancien opérateur et que je ne peux pas les joindre via le chat car je ne peux pas me connecter (car pas d'identifiant) et qu'au téléphone je tombe sur un robot qui me dit d'aller sur le chat et me raccroche au nez sans que je puisse parler à quelqu'un.

Actuellement, je suis donc engagé chez deux opérateurs et je ne peux contacter personne pour résoudre mon problème.

Merci de m'aider.

1 réponse

Bonjour @oz66 

Aviez-vous demandé la portabilité du numéro fixe ?

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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