Bon de restitution matériel livebox

[ana6]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Livebox fin Juillet suite à un déménagement qui s'est mal passé.

Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de bon de retour pour restituer le matériel, malgré mes demandes sur le tchat où l'on me répond qu'il va être envoyé dans les 72h ce qui est faux.

Je n'ai pas envie de garder ce matériel inutile ni de me le faire facturer malgré moi.

Que faire?

Merci

[stephrem]

Bonjour @ana6 

pas de bon dans vos spams ?

[ana6]

Bonjour,

Merci pour votre aide, non j'ai vérifié mes spams et pas de mail de Sosh dedans 😕

[stephrem]

Bonjour @ana6 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[Matt_H]

Bonjour @ana6,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

MatH

[PHILOU22]

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@Matt_H  a écrit :

Bonjour @ana6,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

MatH

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Bonjour, 

Même problème pour le mois de aôut et la résiliation de ma boite de début septembre.

[ana6]

@Matt_H merci, je vous ai envoyé les infos

[marjolainectln]

Bonjour,

J'attends toujours aussi depuis le mois de juin pour rendre mes équipements suite à ma résilitation. Merci de faire le nécessaire.

[SimonP_]

Bonjour @PHILOU22, 

Je serais ravi de vous venir en aide concernant votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[SimonP_]

Bonjour @marjolainectln 

Je prends connaissance de votre message concernant la réception de votre bon de retour. Je vous propose mon aide à ce sujet.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon