Bonsoir,
suite à un déménagement, j'ai résilié mon abonnement fibre, ma nouvelle adresse étant déjà équipée avec orange.
J'ai demandé lors de la résiliation par tchat à recevoir le bon de restitution à ma nouvelle adresse.
Le contrat a bien été résilié le 6 octobre, mais depuis pas de bon de restitution.
J'ai cherché sur internet et notamment dans les différents échanges sur Sosh, il est dit que l'on peut restituer la box fibre dans une boutique orange.
Et bien non, sachez-le, Orange refuse catégoriquement de récupérer le matériel,n il m'a été répondu que Sosh soit se débrouiller pour le reprendre, même si pas de boutique. Le commercial Orange m'a même dit que Sosh est une offre low-cost, donc à nous de nous débrouiller !!! Merci le service entre orange et Sosh. Ce serait tellement simple que l'opérateur historique fasse ce petit service... Mais non, rien à faire.
J'ai maintenant un problème, je n'habite plus à l'adresse de l'ancien contrat, celui-ci a été résilié donc plus d'accès à ce contrat, impossible de recevoir un courrier postal, j'ai donc demandé par Tchat à recevoir Leboncoin de restitution par mail. Eh bien sachez-le, c'est impossible car pas prévu dans le système informatique Sosh.
Dans moins de 10 jours, je vais être facturé de 100 € alors que je chercher moi-même par mes propres moyens à rendre ce matériel qui ne m'appartient pas.
Je ne sais même pas si je vais pas demander à ma banque de bloquer le prélèvement Sosh afin de ne pas être facturé à tort.
Pourquoi à l'ère de l'informatique ou tout est dématérialisé, pourquoi n'est-il pas possible d'avoir ce bon de restitution par mail ?
Qui peut m'aider ????
