Cession offre boîte internet sosh

[wl77185]

Bonjour, je souhaite céder mon offre internet mais je ne trouve pas l'option de cession de ligne dans mon espace client, elle n'est pas disponible dans la rubrique "Gestion du contrat". Quelqu'un pourrait-il m'éclairer svp ?

[janus 59]

 ? ! ? 

[wl77185]

Je m'apprête à quitter le logement que j'occupe et la propriétaire souhaiterait reprendre mon abonnement qui profite d'une promo qui n'est plus disponible. Merci d'éviter de faire perdre du temps aux gens avec votre réponse peu sérieuse.

[Ludivine_L]

Bonjour @wl77185 ,

Vous pouvez effectuer votre demande de cession de ligne ici : 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-titulaire-cession-d-offre/t...

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

[wl77185]

Merci pour votre réponse, mais justement le problème est que je n’ai pas accès à la rubrique « céder mon contrat », elle n’est pas affichée sur mon espace client

[Vynie_]

Bonjour @wl77185 

Avez-vous suivi le cheminement suivant afin d'accéder à la rubrique concernée ?

     1- Identifiez-vous sur votre Espace client.
     2- Sélectionnez l'offre que vous souhaitez céder puis cliquez sur Offre et option.
     3- Sélectionnez céder cette offre dans la rubrique Gestion du contrat.
     4- Accéder au formulaire de cession de ligne et laissez-vous guider.
     5- Une fois votre cession validée, un mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés. 

Je reste à votre disposition si besoin est.

Vynie.

[wl77185]

Malheureusement « Céder cette offre » ne s’affiche pas dans la rubrique Gestion du contrat, c’est là d’où par le problème

[InesB]

Bonjour @wl77185 ,

Avez-vous réussi à récupérer votre formulaire de cession ? 

Merci pour votre retour.

Bonne journée. 

InesB

[wl77185]

Bonjour @InesB, non je n’ai pas réussi à récupérer le formulaire.

[InesB]

@wl77185,

Je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, n° mobile, n° fixe et adresse postale) et celles du repreneur de la ligne par Message Privé.

Bonne journée.

InesB