Changement adresse

[Aetasse]

Bonjour
Je souhaite faire un changement d'adresse svp.

Merci

[Dav_Gui]

Bonjour,

Je n'arrive pas à changer mon adresse postale en faisant modifier dans mes informations personnelles. Il semble qu'il y ait un bug dans sur cette page car à chaque rafraichissement l'ancienne adresse est à chaque fois remise....

A qui puis je envoyer cette demande ?

Merci d'avance

Cordialement

David

[Tioneb74]

Bonjour @Dav_Gui 

Pour votre changement d'adresse, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue  en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

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[Moonraker]

Bonjour ,

Je voudrais modifier mon adresse postale mais je n y arrive pas via le portail espace client. Comment dois je proceder? Merci d avance

[MathieuC]

Bonjour @Moonraker, 

Je prends en charge votre demande de changement d'adresse. 

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client ainsi que votre nouvelle adresse. 

Bonne journée.

MathieuC

[MathieuC]

Bonjour @Moonraker, 

J'ai enregistré la modification d'adresse dans votre dossier, celle-ci sera effective sous 48h. 

Bonne journée.

MathieuC

[upstyler]

Bonjour

Même soucis, j'ai la bonne adresse sur le site d'Orange, mais sur mes factures Sosh j'ai encre mon ancienne adresse, et j'ai reçu un SMS d'Orange me demandant de changer mon adresse.

Comment cela se fait-il que cela soit IMPOSSIBLE sur le site de Sosh et qu'on doive obligatoirement vous contacter ?

[AlexandreK]

Bonjour upstyler,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Votre ancienne et nouvelle adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour upstyler,

Je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée,

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour upstyler,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne journée,

AlexandreK

[JPV10]

Bonjour,

J'ai également un souci de prise en compte de ma nouvelle adresse postale.

En résumé:

1/ J'ai mis à jour mon adresse postale via l'espace client Sosh/Orange il y a 1 mois

2/ Je vois qu'elle est bien prise en compte sur mes dernières factures

3/ Cependant j'ai encore reçu cette semaine un courrier à mon acienne adresse ...

Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Merci