Changement de forfait par erreur

[FVAUTRIN]

Bonjour

J'ai souscrit un forfait à 100Mo à 10,99€ par erreur sur l'appli Sosh. Je souhaite faire appel à mon droit de rétractation afin de revenir à mon forfait initial (50Mo à 12,99€)

Merci beaucoup par avance en espérant que l'opération se fera rapidement

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @FVAUTRIN 

Sosh ne propose pas de forfait 100 Mo  a 10,99€.

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat demain matin. 

https://assistance.sosh.fr/

[ziv]

@rolandK  Si (voix/SMS/MMS illimités + 100Mo, anciennement à 9,99€).

C'est l'autre qui n'existe pas, mais il y a bien eu un forfait 50 Go 12,99€.

[rolandK]

Salut @ziv 

"J'ai souscrit un forfait à 100Mo à 10,99€ par erreur sur l'appli Sosh"

Pour moi ,c'est clair , il vient de souscrire ce forfait. 

[FVAUTRIN]

Merci beaucoup 

[ziv]

Non, mauvais terme, c'est une migration dont il s'agit, à mon sens.

@FVAUTRIN  tu confirmes ? Changement de forfait sur l'espace client ?

[rolandK]

@ziv 

L'on ne peut pas migrer vers un forfait qui n'est pas proposé par Sosh (100Mo 10,99€)

[ziv]

J'ai vérifié, il m'est proposé, je suppose qu'il l'a été aussi à @FVAUTRIN  .

[Patricia_P]

Bonjour @FVAUTRIN,

Qu'en est-il de votre demande ? Avez-vous besoin de notre aide ?
N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Patricia