Changement de forfait

[MM53]

Bonjour à toutes et à tous, Nouveau sur le forum mais client Sosh mobile depuis un bon moment, j'ai changé de forfait Sosh en ligne le 12 octobre et à ce jour mon nouveau forfait n'est toujours pas activé. Y aurait -il un lien à valider ou une autre procédure à effectuer pour le mettre en service? En vous remerciant

[rolandK]

Bonjour @MM53

Voici la marche à suivre. 

Vous avez quel forfait actuellement et vous souhaitez lequel ? 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un...

[MM53]

J'étais sur le forfait à 20 go et je suis passé sur le 50 go avec les 2 mois de remise.

J'ai reçu le SMS de validation avec une activation pour le 13/10.

Merci pour l'aide

[rolandK]

@MM53

Comment savez vous que le nouveau forfait n'est pas activé ? 

Vous pouvez télécharger l'application "my Sosh" 

[MM53]

J'ai changé de forfait via l'application. J'ai toujours le message "en vous d'activation".

Merci pour les pistes.

Cordialement 

[rolandK]

@MM53

Il faut contacter un conseiller Sosh par tchat .

Lien aide&contact en bas de page. 

Objet de votre demande "gérer forfait" 

[MM53]

Merci beaucoup

[MM53]

Ça y est, c'est fait. Ma demande a été prise en compte. Problème résolu.

Merci pour l'aide rolandK

Bonne journée

[rolandK]

@MM53

Bonne journée également. 😊

[jc376]

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@MM53  a écrit :
Bonjour à toutes et à tous, Nouveau sur le forum mais client Sosh mobile depuis un bon moment, j'ai changé de forfait Sosh en ligne le 12 octobre et à ce jour mon nouveau forfait n'est toujours pas activé. Y aurait -il un lien à valider ou une autre procédure à effectuer pour le mettre en service? En vous remerciant

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