Comment passer à l'offre SERIE SPECIALE FIBRE 24,99 € ?

[JTM]

Bonjour,

Je souhaiterai connaitre la procédure, pour passer de l'offre FIBRE uniquement (pas de TV) à 30,99 € / mois LIVE BOX 5 à l'offre  SERIE SPECIALE FIBRE à 24,99 € (live Box 7).

Cela fait plusieurs mois que je suis les discussions, messages, info et forum et tout me laisse à croire que le fournisseur SOSH / ORANGE fait tout pour les nouveaux usagers et rien pour les usagers historiques, chose qui me parait irréaliste. L'augmentation à 30,99€ est due au passage de l'ADSL à la fibre pour mon cas.

Le remplacement de la livebox 5 par la livebox 7 m'importe peu, je souhaiterai juste payer le même prix que les abonnés actuels et que l'on tienne compte de mon ancienneté et de mes 4 lignes de portable qui sont aussi chez sosh.

Merci de votre attention, et en espérant que l'un d'entre vous puisse m'indiquer une solution simple.

[ziv]

Bonjour,

La procédure est simple, c'est la migration sur l'espace clients. Le grain de sable, c'est que ça n'est pas proposé à tous les clients, et je dirais même que ça semble rarement proposé ces dernières semaines. Les critères d'éligibilité à la migration sont non divulgués et non négociables, mais il est tout à fait possible qu'on te le propose à certains moments, et il faut saisir l'opportunité car ça peut être de courte durée.

Le fait que les opérateurs privilégient désormais l'acquisition de clients à la fidélisation n'est pas franchement nouveau, ça fait quelques années que c'est le cas autant en mobile qu'en fixe.

[Ludivine_L]

Bonsoir @JTM 🤝, 

Je vous remercie tout d'abord pour votre fidélité chez Sosh, qui utilise le réseau numéro 1 Orange , cela nous fait chaud au coeur  🥰 . 

Comme cela est précisé dans les conditions de notre série spéciale Sosh Fibre en bas de page , elle est non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open et la Boîte Sosh. 

La Boîte Sosh : Offre Fibre, Box internet avec Livebox S

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée  en message privé s'il-vous-plait ? 

Je ne vous promets rien, mais je pourrais au moins accéder à votre dossier🙏  . 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

[Ludivine_L · Accepted solution]

@JTM , 

Je vous ai apporté une réponse en message privé suite à nos échanges . 

Sachez que c'est toujours un plaisir chez Sosh de vous accompagner 🤗, merci encore pour votre confiance ! 

Je reste à votre écoute pour toutes demandes, et je vous souhaite un excellent week-end ! 

Ludivine 🌺

[JTM]

Merci @Ludivine_L