Comportement inadmissible de SOSH

[GoulvenPascal]

Je retranscris ici une réclamation qui avait été enregistrée et acceptée
Sosh a interrompu le service internet lié à mon contrat à Taulé ligne fixe 09 61 ******.
Sosh a admis que cette interruption était de sa responsabilité et qu'en conséquence ma résiliation était justifiée. Sosh a consenti à remboursé les frais d'abonnement depuis la déclaration d'incident et à ne pas me facturer les frais de résiliation qui était légitime compte tenu du fait que c'est SOSH qui a mis un terme au contrat qui nous liait.
Cet engagement oral a fait l'objet d'une inscription à mon dossier selon le conseiller contacté.
Je constate que Sosh ne tient pas ses engagements.
J'exige une réponse.

• [EDIT : Merci @GoulvenPascal  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[GoulvenPascal]

J'ajoute que le 3976 me raccroche au nez au motif que cette ligne est réservée au client sosh !?!

Que le conseiller joint par l'intermédiaire du chat me répond comme un robot. 

[Rizo]

Bonjour @GoulvenPascal,

Je viens de consulter les réclamations déposées sur les frais de résiliation demandées et je ne vois rien concernant la gratuité dont vous parlez.

Le service concerné a remboursé la période de panne et a refusé de valider votre demande.

Par conséquent, je ne peux déposer aucun autre retour, j'en suis navrée.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[GoulvenPascal]

Mieux encore, je serais en droit de réclamer une indemnité pour rupture de contrat unilatérale et sans préavis. 

JJe viens ici pour exprimer ma colère devant tant de désinvolture et d'incapacité à tenir des engagements. 

[GoulvenPascal]

C'est bien ce que je dis. 

J'ai eu tort de me fier à la parole de la personne que j'ai contactée avant vous. 

En outre plutôt que cette réponse en forme de bras d'honneur je vous demande de justifier le prélèvement de frais alors que Sosh est à l'origine de la rupture du contrat ce que vous reconnaissez implicitement. 

Vous voudrez bien apporter à votre réponse e une argumentation juridique si vous en êtes capable.

Pour la part je consacrerai autant de temps à la publicité de SOSH que j'e' ai passé à former réclamation. 

[chantoine]

Vous ne voulez pas une rente à vie, non plus ?

Commencez donc par argumenter juridiquement vous même...

[GoulvenPascal]

Je ne dispose pas du contrat. Je vous demande de me faire savoir s'il contient une clause attributive de compétence  (clause attributive de juridiction) et son contenu.

C'est une question de principe et pas de 50 €, je donnerai les suites appropriées à cette affaire.

Merci

[GoulvenPascal]

Je reçois votre réponse très agressive et complètement hors sujet. 

Je ne demande pas une rente à vie. Juste que Sosh me rende le service pour lequel je paie. 

Juridiquement l'interruption du service par Sosh sans préavis et reconnue par Sosh correspond à une rupture unilatérale du contrat.

Sosh l'a reconnu et à même remboursé les prélèvements indus. 

J'ai tiré de la rupture de ce contrat par Sosh  les conséquences imposées par sosh et ait résilié le contrat.

Puisque vous êtes si péremptoire voudriez vous m'indiquer ce que vous auriez fait ?

Je précise avoir signalé l'anomalie, refait indéfiniment les tests, accepte que la box soit changée, constaté l'incapacité de SOSH de rétablir la connexion.

Merci de vos conseils qui seront les bienvenus. 

[chantoine]

Pas bonjour non plus !

"Puisque vous êtes si péremptoire voudriez vous m'indiquer ce que vous auriez fait ?"

J'aurais changé de crèmerie, et n'aurais certainement pas passé des heures sur le forum à multiplier les messages inutiles et à menacer de poursuites illusoires ou de mauvaise publicité. 

[GoulvenPascal]

C'est une question de principe. J'ai horreur de me faire *****.

Vous  avez raison quand vous insistez sur la stratégie de SOSH consistant à faire plier les client à l'usure. 

J'ai tout mon temps et je ne lâcherai rien. 

Je ne vois pas votre appréciation sur la qualité de mon argumentation juridique que pourtant vous réclamez. 

Mais vous avez raison. Je vais également résilier mon contrat orange (même groupe) pour ma résidence principale. 60 euros mois. Celui de ma fille. 

[Edit : merci @GoulvenPascal  de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]