@teuteu56 ,
Il y a forcément une manipulation qui n'est pas faite correctement.
En effet un smartphone ne peut se connecter techniquement au réseau internet si les données cellulaires sont désactivées dans vos réglages.
De même, si votre wifi est activée c'est la wifi qui prends en charge la connexion internet.
Lorsque vous êtes à l'extérieur de chez vous pouvez vous vous connecter à internet?
Quel mobile utilisez vous?
Pour rappel, un smartphone se connecte seul à internet, et ce même si vous n'allez pas sur internet.
Notre offre Sosh étant digitale, il n'y a pas de numéro pour nous joindre, tout se passe en système de Chat https://assistance.sosh.fr/
Je vous invite également à télécharger l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat, il y existe un lien direct.
Rassurez vous c'est très facile.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée,
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
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