Déménagement et changement de numéro fixe

[Wannou45]

Bonjour,

Je vient d'effectuer une demande de deménagement de ligne (fixe et mobile). Tout semble bien se derouler.

Cependant je voudrais savoir s'il etait possible de changer de numéro de ligne fixe (en cours de route) ?

Pour faire simple je voudrais, laisser l'ancien numero de telephone pour mon ancien logment et avoir un nouveau numéro pour mon nouveau logment ?

(je suis responsable des deux logments et je n'avait pas anticipé le changement de ligne fixe lors de ma demande )

Merci de votre aide,

Erwann.

[Martin_G]

Bonjour @Wannou45 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[Wannou45 · Accepted solution]

Je fais suite pour donner une solution proposée par Sosh :

" Le numéro de fixe étant lié à votre offre mobile (sur même facture), il n'est pas possible de réouvrir une ligne à votre "ancien logement", sauf dans le cas d'un démanegement, mais qui comprendrait aussi le mobile.

La seule solution est de "casser" cette offre mobile Sosh + Livebox et de faire deux offres dissociées, deux factures différentes.

C'est à dire d'avoir une offre mobile et une offre la boite Sosh. Une fois cela fait,vous pourrez ensuite déménager la partie internet/fixe sur votre ancien logement et ouvrir une nouvelle ligne sur votre nouveau logement. "

[Pat102896]

Bonsoir,

Mes parents déménagent dans 15 jours et veulent laisser le numéro de téléphone aux nouveaux propriétaires. Merci de me contacter en mp svp pour savoir si cela est possible ou pas? Doit-on absolument résilier le contrat(sans frais???)?

Dans l attente de votre retour.

Cdt.

[Bruno_R]

Bonjour @Pat102896,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

bruno.