Déménagement

[gleenn83]

Bonjour à tous le 4 mars je déménage du point A au point B  je demande à sosh d'annuler mon contrat fibre du point A et de m'en faire un autre pour le point B  ( j'espère avoir été clair et que tout  le monde m'a compris) j'ai discuter pendant plus d'une heure avec une certaine Elise qui me renvoyait vers des panneaux inexistants  , tels que résiliation de contrat ( vous ne trouverez chez sosh  JAMAIS  RÉSILIATION j'ai cherché de partout  et j'ai trouvé nulle part ce mot . Alors si quelqu'un peut m'aider dans cette affaire merci d'avance. Ah pour vous faire rire ils m'ont envoyé une deuxième boite alors que la première marche tres bien croyant  sans doute  que j'allais avoir 2 contrats  le A et le B . Ils prennent vraiment les gens pour des idiots

[ziv]

Bonjour,

Il y a une procédure prévue pour le déménagement, sans résiliation ni nouvelle souscription. Tu as demandé quoi exactement ? Un déménagement "tout compris" ou une résiliation + une souscription, indépendamment ?

[Caroline_S]

Bonjour @gleenn83,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite, une belle journée ☀️

Caroline

[gleenn83]

j'ai trouvé une solution bien plus simple je change de fournisseur d’accès  car à vouloir jouer au plus malin à la fin on exaspère alors aurevoir sosh bonjour sfr

[Caroline_S]

Je suis navrée d'apprendre votre décision de nous quitter @gleenn83 😔

Nous restons à vos côtés si besoin, n'hésitez pas 🤝

Belle journée ☀️

Caroline

[labougeotte]

Bonjour, 

Mais comment allez-vous résilier,  si vous ne trouvez pas "résiliation " chez Sosh ?

[MathieuLai]

Client depuis longtemps, actuellement à 30,99, je suis résolu à ne pas payer plus que les nouveaux clients.
Si je comprends bien, pour cela il faut résilier puis souscrire, en changeant de box etc... Du temps, de l'argent et donc une émission de CO2 tout à fait évitable si Sosh accordait à tous ses anciens clients le bénéfice du nouveau tarif.
On marche sur la tête.

[ziv]

Le but est d'être dissuasif, ou te pousser vers une offre concurrente, au choix.

Orange n'est pas prêt à renoncer à 5€/mois pour tous les clients actuellement à 30,99€.

[Maeva_M]

Bonjour @MathieuLai, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. !

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

[Eugénie_M]

Merci @MathieuLai pour les informations transmises en privé.

Je vérifie votre dossier et reviens vers vous dans un instant.

Eugénie